亚马逊公司旗下以向企业提供技术基础设施而为人熟知的云业务部门，正寻求销售面向办公室的由人工智能驱动的生产力软件。

　　亚马逊云科技（AWS）周二公布了一套面向物流员工和招聘人员的工具，分别名为Amazon Connect Decisions和Amazon Connect Talent。连同上个月推出的一套医疗健康应用，这些产品表明，亚马逊决心利用其人工智能技术打入商业软件市场。

　　科技研究机构Gartner估计，2025年企业大约花费了3000亿美元在软件即服务（SaaS）产品上，这一类别中包括帮助跟踪和管理销售、人事和规划的产品。作为最大的网络基础设施销售商，包括租赁数据存储和处理能力，亚马逊在该市场中的份额却微乎其微。

　　不过，AWS首席营销官Julia White表示，人工智能模型的出现给了该公司一个提供新产品的机会。本周公布的产品依赖于AI代理。这是业内对能够代表用户采取行动的工具的称呼，无论是对应聘者进行自动化面试，还是创建一份预测某种产品需求的电子表格。

　　White在周二旧金山一场活动发布产品前接受采访时说：“我们没有庞大的SaaS业务，说实话，也没有需要保护的既有地盘。这让我们能够真正拥抱这种以代理为先的方法，而这对其他人来说会更难做到。”

　　这些新产品将让亚马逊与微软、甲骨文等云竞争对手乃至一些最大客户展开更深层次的竞争，其中包括Salesforce。这对亚马逊来说并非新处境。多年来，亚马逊一直向Netflix这类公司保证，该公司是一名遵守商业伦理的竞争者。Netflix建立在AWS之上，但也是亚马逊Prime Video的激烈竞争对手。