来源：金融人事mini

　　规模收缩、卡量锐减，曾被视为“零售之刃”的信用卡业务已进入深度调整期。央行数据显示，截至2025年末，信用卡和借贷合一卡数量为6.96亿张，跌破7亿张关口，同比下降4.26%、减少3100万张，较2022年8.07亿张的峰值减少1.11亿张。市场进入换档期，银行信用卡中心的人事调整仍在持续。2026年以来，招商银行、交通银行信用卡中心相继迎来新掌门，近日业内有消息传出广发银行信用卡中心或也将换帅。银行人事最新获悉，华夏银行总行零售条线人事出现调整，零售金融部与信用卡中心负责人对调，具体来看：

　　总行零售金融部总经理赵草梓，拟任信用卡中心总经理。赵草梓是华夏银行老将，总分行管理经验丰富，2015年4月任大连分行行长，2019年任昆明分行行长；2023年调任总行后相继执掌多业务条线，历任总行普惠金融部总经理、个人业务部总经理、零售金融部总经理，期间还曾兼任过财富管理与私人银行部总经理。

　　信用卡中心总经理肖钢，拟任总行零售金融部总经理。肖钢，1968年出生，1990年9月参加工作，曾任建设银行武汉市东西湖支行副行长。加入华夏银行后，历任武汉分行东西湖支行副行长（主持工作）、 硚口支行副行长（主持工作）、硚口支行行长、东湖支行行长；华夏银行总行专职审批人，总行公司业务部副总经理、总经理，期间2016至2019年兼任华夏金融租赁有限公司董事。2019年7月任华夏银行长沙分行行长；2025年3月起任华夏银行信用卡中心总经理。除上述两部门外，总行架构图显示，华夏银行零售及普惠金融板块还有三个部门：财富管理与私人银行部、零售信贷部、普惠金融部，目前这三部门负责人分别是刘丹、朱良贵、刘乃辉。

　　业务层面，华夏银行信用卡也呈现收缩态势。截至2025年6月末，华夏银行信用卡累计发卡4，263.86万张，比上年末增长1.57%，有效客户却较上年末下降4.18%至1，662.87万户；信用卡贷款余额1，595.87亿元，比上年末下降5.73%。2025年1-6月，华夏信用卡交易总额3，586.70亿元，同比下降16.32%；实现信用卡业务收入75.74亿元，同比下降12.91%。在信用卡式微的背景下，华夏银行零售业务在不断转型，以客户为中心，打造差异化、综合化、生态化的服务模式，深化数字化客户经营，完善产品服务体系，取得了阶段性成果。截至2025年6月末，华夏银行个人存款余额5，955.31亿元，比上年末增长8.24%；个人客户金融资产总量达10，838.76亿元，较上年末增长8.20%，同期实现财富管理手续费及佣金收入5.27亿元，同比增长6.46%；手机银行APP注册客户较上年末增长4.05%至3，015.54万户，月活491.58万户，同比增长8.53%。另一方面，零售资产不良率开始抬头。截至2025年6月末，华夏银行个人贷款不良余额162.35亿元，不良贷款率2.27%，比上年末上升0.47个百分点。该行解释称，外部风险形势导致部分债务人收入与还款能力下降，成为零售不良攀升的主因。在2025年三季度业绩说明会上，有投资者提问，华夏银行有多位来自北京银行的高管加入，新管理团队是否将引入北京银行的零售转型或数字化风控经验？对此，华夏银行行长瞿纲表示，该行已加大了零售转型和数字化风控的力度，将其作为全行级战略，以零售业务客群经营和风控决策数字化为主线，取得了良好的成效。“新的规划期，将以客户为中心，持续深化数智化转型和科技赋能，提升客户综合服务能力，驱动零售业务稳定、健康发展。”业绩快报显示，截至2025年末，华夏银行资产总额47，376.19亿元，比上年末增长8.25%。尽管单季度营收、净利降幅有所收窄，全年仍未能实现同比转正。2025年，华夏银行实现利润总额341.74亿元，同比下降4.75%；实现归属于上市公司股东的净利润272.00亿元，同比下降1.72%。资产质量方面，截至2025年末，华夏银行不良贷款率1.55%，比上年末下降0.05个百分点；拨备覆盖率143.30%，比上年末下降18.59个百分点。