2月2日0时40分，一列承载着旅客归家期盼的K4069次列车从北京西站平稳驶出，标志着国铁北京局2026年春运工作正式拉开帷幕。作为首都重要交通枢纽，北京西站用一个个细微举措、一次次高效联动，践行“以人为本”的初心，书写铁路春运的责任答卷，让千年团圆情在时代新征程上愈发绵长。

以人为本，藏于细微处，见于烟火间。铁路的温度，从来不是宏大的口号，而是藏在旅客出行的每一个小细节里。面对高位客流压力，北京西站坚守“传统服务有温度、智慧服务有精度”，让不同群体都能感受到出行的便捷与安心。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”针对老年、儿童等重点群体，“036”爱心候车室升级提质，标准化母婴室精准落地，“一对一”全程引导帮扶，为特殊旅客撑起一片温暖天地；针对普通旅客，9台检票信息自助查询机、智能问询机器人精准发力，刷身份证即可快速获取出行资讯，让智慧之力化解出行焦虑。从车厢里的贴心小药箱、充电宝，到高铁上的暖手宝、老花镜，从无陪伴老人的全程陪护，到老年旅客的到站提醒，每一项举措都直击需求痛点，每一份关怀都彰显民生温度，让“人民铁路为人民”的宗旨落地生根。

联动赋能，聚合力而行，以协同破难题。“单丝不成线，独木不成林”，春运的顺畅有序，从来不是某一个部门的孤军奋战，而是铁路系统内部、跨行业之间的高效联动与同心同向。这里有怀柔北机务段抽调的90名乘务骨干，经严格培训组成乘务组，熟记换乘路线、设立流动服务台；有天津动车客车段完成车辆深度检修，用科技手段实时监控运行状态；有石家庄客运段推出行李帮扶、重点标注等举措，让服务贯穿旅途全程……春运期间，北京铁路机务、客运、车辆等各系统协同发力，形成保障闭环，为亿万旅客的团圆路筑牢移动的平安防线。

春运路上，铁路以联动聚合力，以细节暖人心，用坚守护平安。愿这趟满载温情的春运之旅，既能让国人奔赴团圆之约，也能见证铁路事业的蓬勃发展，让千年团圆情在时代征程上，绽放出更加温暖的光芒。（霍旺）